Hoe krijg ik mijn zin ? en andere berichten van de werkvloer

Door: IJzermans, Theo

❮ ❯

• ISBN: 9789058711021
• Uitgever: Schouten & nelissen
• Taal: Nederlands
• Categorie: studieboeken
• Details: 2001, paperback, goed exemplaar
• Extra informatie: Je wilt graag meer verdienen en je kaart het onderwerp als volgt aan bij je chef: Ik wil eens met je bekijken of ik toe ben aan een salarisverhoging. Voorzover ik het overzie heb ik daar recht op, maar ik ben erg benieuwd naar jouw mening. Je kunt ook simpelweg zó beginnen: “Ik vind dat ik onderhand salarisverhoging moet hebben’. Welke van deze gespreksopeningen biedt de beste kansen? De tweede aanhef is kort en duidelijk, maar heeft als nadeel dat je je gesprekspartner in de verdediging dringt. De ondertoon is verwijtend: ‘jij hebt mij tekortgedaan’. Bovendien zet je de ander onder grote druk: salarisverhoging lijkt de enige mogelijkheid om dit gesprek tot een goed einde te brengen. De eerste benadering geeft duidelijk meer uitzicht op een serieus overleg en zal je chef eerder bereidwillig stemmen. Je zult natuurlijk niet altijd krijgen wat je vraagt, maar alleen je zin willen doordrukken werkt meestal averechts. Dit is een van de vele voorbeelden uit het recent verschenen boekje Difficult Conversations, geschreven door de Amerikaanse communicatiedeskundigen Stone, Patton en Heen. De auteurs zijn niet de eersten de besten — ze zijn verbonden aan het befaamde Harvard Negotiation Project, dat al jarenlang systematisch studie maakt van moeilijke onderhandelingssituaties, variërend van internationale politieke conflicten tot echtelijke twisten. Bij het lezen van de bundel bedenk ik hoe begrippen als assertiviteit en assertief gedrag zich hebben ontwikkeld, woorden die nu al zo'n jaar of twintig deel uitmaken van onze dagelijkse omgangstaal. Vaak zeggen we dat iemand zich assertief gedraagt, als we eigenlijk bedoelen dat hij bruraal is en in de eerste plaats voor zichzelf opkomt. In feite praten we dus over egocentrisch en agressief gedrag.
• € 5.90